“五·一”期间，张家界武陵源旅游局严密布控，共查处导游违规行为19起，其中变更行程7起、无旅行社委派无行程单带团7起、执其它导游行程单带团4起、导游证未年检1起；处理旅游投诉2起。总体上，未发现恶意的欺客宰客行为，所有投诉都很快得到妥善处理，导游违规行为得到了有效控制。

        今年以来，为营造安全文明和谐的旅游环境，让客人“平安满意在张家界”，武陵源旅游局质监所进一步加强旅游市场监管力度，教育与处罚相结合，每天都有专人在各景区景点、购物场所、旅行社营业部进行巡查，严格监管，有效规范了旅游市场。