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落实科学发展观 打造世界旅游精品 |
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发布日期：2009-5-5 13:25:14 来源：张家界日报 作者：梁序美 |
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近年来，张家界国家森林公园围绕打造世界旅游精品，突出保护与建设，大力发展旅游产业，实现了跨跃式发展，公园各项事业取得了可喜成绩。为了更好地打造世界旅游精品，树立“华夏第一园”的良好形象，结合当前的学习实践科学发展观活动中，我们还要做到“五个好”。
一是要规划好。公园要实现可持续发展，必须坚持“科学规划，合理布局，严格保护，合理开发，永续利用”的方针，实现保护景区资源与发展生态旅游的良性循环，把规划做好、做细、做深，使其更具科学性、前瞻性和可操作性，一切建设项目严格按照规划分步实施。公园的总体规划虽通过了国家林业局的评审批复，但真正要把所有规划的拟建项目付诸实施，还需做好景区修建性详规的编制工作。
二是要建设好。目前公园制定了建设项目管理办法和招标管理办法，规范了建设项目的申报审批程序，明确了工程招标、工程预决算、合同签订、开工组织、竣工验收等环节的职责。要求所有建设项目，必须坚持高标准、高质量、高水平，同时加强各个环节的监管，出精品、出力作。要按照规划将锣鼓塔打造成高档生态旅游休闲度假区，将各景区旅游接待设施和服务设施建好、建完善，将公园打造成世界旅游精品，建设成世界知名的旅游胜地，成为世人向往的地方。
三是要保护好。有效保护资源与环境，是实现旅游业可持续发展的基础，也是构建和谐社会、建设世界旅游精品的需要。公园应从森林、景观、大气、水文、环境等资源保护着手，切实抓好森林防火工作，搞好动植物检验检疫，严防外来有害生物的入侵，尤其是要严防松材线虫病的传入。在景区资源的保护上，严禁毁林、采石、攀岩，同时做好对危岩体的实时监测与保护。在大气资源保护上，严禁在公园范围内燃烧各类明火，推广使用清洁能源。在水资源保护上，严禁开采地下水，强化污水处理，加快污水管网改造步伐，实现清污分流。在环境卫生方面，不断完善垃圾处理设施建设，拟建3处地埋式生活垃圾中转站，减少“白色污染”。
四是要管理好。公园应紧紧围绕以构建“平安、祥和、温馨、协调”为主题的和谐公园为载体，以最大限度地满足游人对精神生活的美好追求与最高愿望为目标，强化各项管理工作。“和”能生财，“和”能聚力。只有万众一心，同心同德，和衷共济，才能不断发展，才能把旅游事业做大做强。公园应树立抓管理就是抓经济的意识，要通过抓管理促发展，抓管理出效益，抓管理树形象，建立健全各项规章制度，通过制度管人、管事。要通过抓管理，转变工作作风，转变服务态度，转变思想观念；要通过抓管理，提高工作效率，压缩非生产性支出；要通过抓管理，调动干部职工的积极性，充分发挥他们的创造力和主观能动性。
五是要服务好。张家界森林公园作为闻名于世的旅游胜地，应始终坚持以人为本的管理理念和服务宗旨，建立起人与自然、人与社会、人与人和谐相处、热情周到的公园服务管理体系，给游人提供环境优美，管理有序，基础设施及旅游配套设施完备，具有人性化服务的条件，使八方游客有宾至如归的感觉。公园应进一步完善导游图、景点解说词、标示标牌的设置，以数字化景区建设为契机，各景区应设立游人服务中心，提供相关的电信资讯。在充分研究东、西方文化差异的前提下，积极开拓欧美客源市场，为他们提供西式服务，宾馆、酒店应有西餐厅、咖啡厅等配套设施。充分挖掘土家文化，开发民族歌舞、绝技表演项目，打造出像“宋城千古情”那样的大型综合性高品位的文艺表演项目，来满足游客白天游山观景，晚上娱乐休闲享受的需要。同时规范导游行为，提高导游自身素质，统一解说词，统一导游线路，实行景点签到制，严禁欺客宰客，擅自缩短旅游行程。同时要严厉打击色情敲诈行为，净化旅游市场，规范旅游秩序。
此外，我们还应当做好以下几点：
一是进一步加大基础设施建设力度，不断完善景区景点旅游接待设施。实现“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素功能配套。同时加大锣鼓塔区域和袁家界景区的综合整治力度，着力抓好车子、摊子、渣子、牌子的综合整治，加快公园道路改造步伐，进一步提升公园形象，为旅游发展创造良好的外部环境。
二是进一步加强旅游市场秩序管理，规范导游行为。对“围追堵截”式的拉客、欺客、宰客、丢客的行为要制定得力措施，并加以严惩。对导游擅自压缩旅游行程，实行景点签到制或在门票上注明各景区有哪几个主要景点必到，使游客有知情权。对色情敲诈行为要严历打击并取缔其经营权。
三是进一步扩大客源市场，增加旅游收入。建议出台旅游门票优惠政策，对60岁以上70岁以下的旅游消费群体实行优惠，245元一张的门票对他们卖150元或100元一张，这样可以激活老年人出游的欲望。再就是对儿童也可采取更优惠政策，对儿童身高限制也应放宽，建议对身高1.3米以下的儿童实行门票全免。另外，景区内的索道、电梯对本地游客也可以考虑实行优惠，这样都可刺激潜在的旅游消费者出游欲望，从而提高旅游人次，增加旅游收入。在开拓国际客源市场方面，也要多想办法，多下工夫。
四是进一步拓展视野，树立大旅游的观点。
五是进一步解放思想，树立讲大局的观点。张家界的旅游要实现科学跨越式发展，就必须统一思想，共树“张家界”这一金字招牌，进一步提升“张家界”品牌效应，进一步提高其在国内、国际的美誉度和知名度，从而提升其国际影响力和竞争力。
（作者系省林业厅挂职干部、张家界国家森林公园管理处副处长） |
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