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擦亮窗口迎来客 治理火车站追客赶客纪实 |
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发布日期：2009-4-30 8:41:50 来源：张家界旅游指南 作者： |
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擦亮窗口迎来客
──永定区公安分局治理火车站广场追客赶客纪实
4月18日，永定区公安分局对4月7日殴打游客的刘某甲、刘某乙给予行政拘留10日、行政拘留15日的处罚。事后，副区长、公安分局局长余四清亲自打电话给游客，通报案件处理结果，并对其被打表示歉意。这是永定区公安分局维护游客权益，集中治理火车站广场追客赶客的一个片段。
4月以来，针对火车站治安秩序混乱，游客投诉日益增多的状况，永定区公安分局治安大队和官黎坪派出所迅速行动，对城市窗口──火车站广场开展“除尘”行动，集中治理追客赶客违法行为。
拉客仔：见游客像蜜蜂见花蜜
张家界火车新站广场“活跃”着一个特殊的群体──拉客仔。在站口、站前广场，停车场等旅客必经的出入口，人们都可以看到他们的身影。一旦看到游客摸样的人，拉客仔们就像蜜蜂发现花蜜一般，步调一致地从四面八方围了上来，采取拉、拽、跟、阻、赖、围、抢等手段，拉人去旅游、拉人去住宿、拉人去坐车、拉人去吃饭……
贵阳某大学旅游学院女生小黄、小李对张家界向往已久。清明前一天夜里，两人乘坐火车如愿来到了张家界。临近深夜，旅途疲劳的小黄、小李想就近找家旅馆休息。可一出火车站遭遇的“拉客竞赛”让两人猝不及防。先是两位手持旅馆营业执照的“热情”大哥帮忙提行李，请小黄、小李去他们的旅馆住。小黄想询问一下价格时，却发现三名中年妇女从左侧凑来向其搭讪，并拽着她的胳膊往左走。小黄急忙招呼小李，不料看到小李已被另外两个“好客”的张家界人向右拉走了。小黄、小李是学旅游管理专业的，可这种阵势书本里从来没说过。幸好，巡逻民警路过，两位女大学生才得以从“拉客竞赛”中解脱出来。
“一出火车站，四五个拉客仔拉着我的胳膊就往一辆无牌车上拽，还有两名中年妇女拎起我的包就跑，吓得我以为遭劫了……”。来我市投资的宋老板提起今年三月份在火车站的遭遇，一个劲地直摇头。
“不仅是游客和来张的外地人享受过被拉待遇，本地人也是一样。”在广场周边开店的张先生告诉笔者，他曾看到一老伯提着两个袋子，享受着被四名男子“保卫”着强行用力“扶”上车的高规格“礼遇”。可是不到一分钟，老伯却气呼呼地走下车，大声嚷道：“我一个沙堤人，在景区边上住了大半辈子了，旅么卵游？你们把我搞上车搞么子撒”！！！
旅客们：“走不出火车站”
张家界火车新站自去年元月18日投入使用后，不仅缓解了我市运力紧张的状况，而且带动了周边区域经济的繁荣和全市旅游经济的发展。火车新站，已成为提高张家界城市品位，扩大张家界对外影响的重要因素。
然而，拉客仔的大量出现，扰乱了公共场所秩序，破坏了张家界在广大游客心目中的美好形象，让游客和来张办事的外地人感到恐惧和不安。来张游客在广场遭受威胁、恐吓、骚扰甚至被打案件时有发生。
3月10日，一位游客以《我们在张家界的遭遇──走不出火车站》为题在互联网上发帖，诉说了一家三口在广场遭到拉客仔的围攻和威胁，以致连火车站都无法走出的经历。
3月17日，一杨姓导游在火车站广场接连对四位湘潭大学女大学生大打出手。
4月7日，和平旅馆老板刘某甲窜至另一旅馆对四川省攀枝花市游客李某某进行殴打。尔后，其侄子刘某乙再次窜至李某某入住旅馆，对李某某等人拳打脚踢。4月1日，李某某儿子网上发帖《张家界，我的脚步将永不踏上你的土》。4月13日，该人又以《张家界，我的脚步将永不踏上你的土（后续）──五位老人在张家界的真实遭遇》发帖，痛斥和平旅馆争客、抢客和殴打游客的违法行为。该帖引起36132人次网民浏览或跟帖。
借拉客之机，有的拉客仔对女游客伸出了“咸猪手”。在广场周边开店的罗先生告诉笔者：一天凌晨，一年轻女子刚走出火车站就遭到拉客仔“骚扰”。三四个拉客仔对她连拉带扯，胸部、臀部被人摸，裙带、衣扣被拉坏，最后，那女子挣脱后哭着跑开了。
还有的拉客仔，他们以拉客为幌子，将旅客带到所乘的长途车旁，跟车主打招呼让旅客在车边等候，以帮买票为由拿了旅客的钱后溜之大吉。久等不见人的旅客一问，车主称并不认识那人，旅客才知上当受骗。
公安局：“治不好火车站对不起全市人民”
张家界火车站广场治安秩序的混乱，引起了永定区公安分局党委的高度重视。副区长、局长余四清，政委彭齐星，副局长黄胜利多次亲临火车站，对追客赶客的治理进行调研。为擦亮窗口，维护旅客利益和张家界城市形象，永定区公安分局党委决定开展“除尘”行动，集中治理火车站追客赶客违法行为。
由于火车站广场执勤室仅有1名警力和6名巡防队员，“除尘”任务落在了治安大队和官黎坪派出所。
“车站无小事！”、“游客无小事！”、“不治理好火车站广场秩序，我们对不起全市人民！我们愧为警察！”。副区长、局长余四清在集中治理动员会上给民警们鼓劲加压。
根据领导小组和黄胜利副局长的安排，治安大队和官黎坪派出所将民警们分成宣传教育组、巡逻执勤组、打击处理组三部分开展工作。
宣传教育组的民警上门入户，深入到旅行社、车队、和火车站周边旅馆、餐馆向从业人员宣讲法律法规，要求大家从维护城市形象的大局出发，从“建设旅游精品城市，实现科学跨超”的高度出发，文明经营，守法赚钱。巡逻执勤组的民警负责广场秩序维护，通过见警率的提高，增强游客安全感。当数量不少的民警及巡逻队员着装规范、精神抖擞出现在火车站广场时，人们不觉眼前一亮，这既是对广大游客的温馨呵护，更是对拉客仔的郑重诫告。打击处理组的民警认真梳理发生在广场的各类涉游案件，采取定民警、定时间、定奖惩等措施办理涉游案件。4月9日8时30分，李某和黄某从南宁至张家界2012次列车上带下4名来我市旅游的客人。当李、黄一行人走到广场时，郭某等人上前争客，并与李、黄互殴。案件发生后，民警迅速展开调查，当天就对郭、李、黄三人分别行政拘留5日。4月13日上午11时，永定区西溪坪办事处居民田某、卓某在火车站广场拉客赶客，下午就因扰乱公共场所秩序被关进了拘留所。
“除尘”行动开展以来，永定区公安分局走访各类从业人员560余人，发放宣传资料1800余份，训诫拉客赶客人员30余人，行政拘留8人。通过集中治理行动的有效开展，张家界火车站广场又恢复了往日的有序和谐。 |
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