劳动力成本上升、国际需求持续低迷、贸易保护主义抬头……“中国制造”近年来优势不再，面临巨大挑战。在这种形势下，调结构、促转型、大力发展服务业成为北京等地的重要举措，而“中国服务”的口号越来越响亮，其能否接棒“中国制造”？突破口又在哪？
　　服务业地位日益凸显
　“经过几十年高速发展，中国经济需要告别高投入、高消耗、高产出的增长模式，需要更加注重对环境的保护，对资源的可持续利用。”中国旅游协会休闲度假分会秘书长魏小安说，“从工业化社会到后工业化社会，其经济表现就是从制造业主导发展到服务业主导，"中国制造"创造了一个世界工厂，"中国服务"的目标则是创造一流发展环境。”
　　今年以来，国外针对“中国制造”的贸易摩擦时有发生，中国经济发展经历着从卖资源、卖产品向卖服务、卖文化的转型。在这种形势下，服务业地位日益凸显。有数据显示，“十二五”时期，我国的服务业比重有望超过45%，而北京等地的服务业比重更高。
　　　以北京为例，经过奥运经济的辉煌和国际金融危机的洗礼，今天的北京经济发展已经不再单纯追求增速，而是主动调控，更加注重发展速度、结构、质量和效益的协调。告别“房车”引擎后，北京正积极发展信息、商务、金融、尤其是旅游业等生活型服务业发展势头良好2011年接待入境旅游者520.4万人次，比上年增长6.2%；北京市旅游总收入3216.2亿元，同比增长16.2%。在很多业内人士看来，旅游等现代服务业，旅游业是打造“中国服务”品牌的突破口。他们认为，旅游业是一个包含生产性服务、消费性服务以及公共服务的综合性产业，直接和间接影响的细分行业超过100个。经过多年发展，中国旅游业已经完成“赶”的阶段，下一步将进入“超”的阶段。从旅游设施等硬件看，中国并不落后，真正有差距的是软件，核心就是服务。 

　　在首旅集团董事长段强看来，“中国服务”应包含两方面的内涵：一是将价值链从单纯的生产环节继续向前和向后延伸，最大限度地获取商品贸易的增值性收益；二是通过提高品质、扩大规模，塑造中国服务业的优良品牌，构造服务贸易的核心竞争力。
　　一些瓶颈待突破
　　　　以旅游业为突破口的另一个原因是，，中国企业可学习借鉴，创造出本土模式。
　　中国旅游研究院院长戴斌说，长期以来，国内一直存在重生产、国外旅游企业已经创造了一套成熟的商业模式和文化模式轻服务的观念。很多服务人员是因为无法进入“更好”的行业才无奈选择服务业，自认为低人一等。但在国外，服务者和被服务者认为彼此居于平等地位，服务业和其他行业一样，没有什么身份高低不同。因此，让提供服务的人更有尊严，是“中国服务”的追求。
　　接受记者采访的专家们认为，在国外，很多服务员可以一直工作到退休，但在国内，优秀服务人员流失率非常高，除非能将他们提拔到经理等管理职位。除了观念上的原因，收入过低是造成服务人员经常青黄不接的重要因

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