记者从太原市旅游局获悉：日前又有18家外地旅行社纳入张家界中国旅行社旅游专线。治理整顿旅行社门市部和外地旅游驻并办事机构，是近年来太原市旅游局加强行业管理、规范市场秩序众多亮点之一，已经整顿和规范此类机构153家。这意味着那些没有备案登记、纳入监督的外地旅行社办事处、门市部等机构，将无法成为当地旅行社的合作对象，自然无法在市场上立足。 
　　针对当前扰乱全国旅游市场秩序的“零负团费”顽疾，逐项考察交通、住宿、门票等花销，制定出台了山西五台山二日游292.6元和平遥乔家大院一日游201.3元成本价，旅行社接待游客不得低于成本价，避免了旅行社强制游客购物、以提成弥补团费的问题。
 　　太原市旅游局局长刘鹓说：“近年来，太原市在旅游市场监管上狠下功夫，收到明显成效。软实力决定旅游产业健康发展，而良好的市场环境是最重要的软实力。我们将以"零容忍"对待扰乱市场、损害游客权益的行为，不断提升管理服务的质量与游客的满意度。” 

　　为了细化旅行社与游客的权利义务,保存证据资料,从源头防止矛盾纠纷,这种“釜底抽薪”的办法，太原自主研发了旅游电子合同，建立旅游信息数据库。旅客只有选择合法的旅行社以及正规的导游、合格的车辆，才能生成合同，有效杜绝了“黑车、黑导、黑社”现象发生。 
　　要想让游客满意，必须畅通游客投诉渠道,健全及时反馈处理机制。在保证4070551太原旅游咨询投诉热线24小时畅通的同时，太原市旅游局与电信部门合作，实现114受理旅游投诉，游客遇到服务质量问题可随时拨打投诉电话。实行投诉回访制度，对于每个有效投诉的处理结果，旅游局领导分工包干进行回访。近两年，太原市旅游投诉的结案率、回访率和游客满意率均达到100%。 　　治理整顿外地旅游办事机构的同时，太原创新思路方法，加强对全市旅行社的监管。参照A级景区和星级酒店的做法，太原在全国旅游系统率先开展旅行社服务质量等级评定，并在媒体上进行公布。目前A级旅行社达到120家，太原市旅游局和物价部门精细调查测算，占到总量的52.6%。其中，5A级旅行社须从4A级旅行社中提拔，不得直接评选。  

　　一系列的监管措施构成的“组合拳,给太原市旅游产业发展带来了实实在在的益处。数据显示：外地游客在太原平均停留天数从2006年1.3天延长到2011年2.1天，人均消费从2006年786.3元增长到2011年1130.6元

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