1、酒店查询时必须填写的查询条件
    入店日期、离店日期、入住城市为查询时的必填项，其他条件可以选填。

2、酒店详情介绍哪些内容?
    酒店详情介绍包括：房型及价格、酒店介绍、地图交通、酒店图片、设施设备及服务项目等。

3、房型信息有哪些?
    房型名称、支付方式、会员等级、有效时间、货币、价格、收益、加床价等信息

4、如何了解房型特点?
    鼠标点击“房型名称”，系统会给出该房型的介绍，如面积、床型、景观、可否提供上网功能、可否加床等信息

5、最早到店时间和最迟到店时间有什么规定?
    通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。
    超过预定时间入住人没有入住，酒店将会取消该预定，或部分酒店会要求提供信用卡做担保，具体以系统提示为准。
    悦翔暂时不提供钟点房的预订服务。
    目前根据最新消息，行业规定中已经取消12：00结账的规定，但每间酒店将会有不同的操作方法，入住人最好事先向酒店询问清楚。

6、预订确认方式有哪些?
    悦翔提供的预订确认方式包括：短信、传真、电话等确认方式，会员在预订时可选择合适的方式进行确认。
    预订得到酒店确认或有任何问题时，悦翔可以及时与联系人进行联系。

7、联系人信息是否必须为会员信息?
    系统默认联系人信息为会员信息，但也可以根据入住人的要求改成其他任何人的姓名和联系方式。

8、入住人姓名填写要求
    为保证预订成功，请正确填写每位入住登机人的真实姓名（证件用名），外宾填写姓名方式为last/first middle。
    如预订香港及海外酒店，请用护照或港澳通行证上的英文或拼音填写，否则可能导致酒店不予确认。

9、加床有什么限制条件?
    根据酒店房型的特点，会在房型信息中表明是否可以加床。
    允许加床的房型，其加床数量是有限制的，通常加床数量不能超过预订房间数量。
    选择"加床"，如没有加床价格显示，则表示该房型不提供加床服务；如有加床价格显示，则可以预订加床服务。

10、为何看到有价格，却被通知不能预订？
    可能由于酒店满房引起的，建议您一般提前1-2天左右预订，但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订。
    部分酒店和海外酒店有规定的最晚预订时间，超过最晚预订时间不接受预订，具体以系统提示为准。

13、到达酒店后，酒店说预订已取消怎么办？
    酒店一般为客人保留房间至最晚保留时间，如果客人晚于最晚保留时间到达酒店，酒店可能会取消预订。如您将在最晚保留时间之后到达酒店，建议您及时致电悦翔酒店预订中心，悦翔将会联系酒店争取延长保留时间。若您到达酒店后，预订已被取消，请尽快与悦翔联系，悦翔会进行相应处理。