为深入贯彻落实全国人才工作会议精神，坚持人才优先发展引领旅游业科学发展，按照《全国旅游人才开发示范试点工作方案》的要求，今年7月以来国家旅游局组织首批专家服务团，实施专家送智力服务企业行动计划。
        首批专家服务团由中国人事科学研究院、中国旅游研究院、中国旅游人才发展研究院、中国旅游院校五星联盟和国内顶级管理咨询机构的知名专家组成，先后赴北京、海南、四川、山东等地召开7场专家咨询座谈会，对13家试点企业开展诊断、咨询、评估和指导，帮助试点企业总结人才工作的经验和成效。据专家介绍，一批试点企业人才开发正逐步形成自己的特色。港中旅酒店管理公司积极探索开发酒店“万能工”资格证书，为酒店行业培养了1000多名酒店工程维护的复合型人才。成都国色天香乐园在探索建立岗位标准、全员持证上岗与晋升培训、薪酬制度相衔接的有效机制方面迈出了重要步伐。首旅集团在扩张过程中，通过“车同轨、书同文、人同心”，将企业文化渗透到各业务板块企业，成功实现集团企业文化的整合。成都文旅集团通过对全国80多家国内外知名企业管理咨询公司进行比选，确定由著名的正略均策管理咨询公司来全面完善企业人才开发体系。烟台南山旅游集团开创了一条集团办学、校企一体培养人才的新模式。
        据国家旅游局人事司司长陈献春介绍，专家送智力服务企业行动计划是“十二五”旅游人才规划的重点项目。国家旅游局将根据未来五年我国旅游业发展的需要，建立全国旅游人才开发专家指导委员会，搭建行业内外知名专家送智力服务企业的平台。该项目的实施将为旅游企业实施人才强旅战略提供智力支持。国家旅游局确定了23家全国试点企业，各地在25个优秀旅游城市确定了81家地方试点企业。目前，正按计划分期分批向这些试点企业开展专家送智力服务活动，并积极探索促进旅游企业成为人才开发主体的有效模式和途径，推动形成一批人才开发体系较为完善、企业文化特色鲜明和持续创新能力较强的学习型、创新型旅游企业。