“退休后去过桂林、杭州,前年去了重庆、凤凰城,准备再到青岛看看大海。”“看大海去大连呀,更适合咱们老人……”“要是有机会能到国外著名旅游点转转就好了……”当笔者在北京陶然亭公园,跟晨练的老人聊起旅游的话题时,没想到老人们的反应如此热烈,旅游已成为他们退休生活的计划之一。
据去年在上海召开的老年旅游会议上的数据显示,我国有近70%的老年人有出门旅游的愿望,其中17%的老年人经济条件宽裕,希望参加高档次的旅游。随着人们生活水平的提高,将会有更多的老年人有条件出门旅游,老年旅游市场发展前景广阔。
老年旅游是个大市场
“我国老年旅游市场有着巨大的发展潜力。”中南财经政法大学工商管理学院旅游系尹贻梅老师分析:“首先,老年人有充裕的时间。其次,老年人大多有一定的经济基础。据中国老龄科学研究中心的一项调查显示,城市老年人中有42.8%的人拥有储蓄存款,到2010年我国退休金将增加到8383亿元。另外,现在60岁以下的老年人,是社会养老保险制度的受益者,每月能领到一定金额的退休金和养老保险金,同时其子女在有条件的情况下也会资助;再次,老年人有强烈的旅游需求,希望享受更高层次的休闲和学习方式,更多参与社会活动,而旅游是老年人提高生活质量的重要途径。”
据相关数据显示,2004年我国老年人旅游的比例已占到旅游市场的20%左右,在旅游淡季,这一份额达到50%以上。据了解,目前我国有20多家旅行社专设了“老年部”,在上海还有五六家旅行社专门从事老年旅游。以各种主题开展的老年休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等一些有老年特色的旅游项目、旅游线路受到广大老年消费者的欢迎。
“大蛋糕”还要“细做”
在旅游旺季,各大旅行社的各种旅游项目的广告铺天盖地,可林女士一家却犯了难:“想利用假期与自己的老人一块出去旅游,可是各大旅行社几乎都没有专门的老年团,普通团行程都安排得太紧,随队也没有医生。”
尽管老年旅游市场前景广阔,但经营情况却一直不温不火,北京一家旅行社负责人介绍:现在的老年人对价格比较敏感,而旅游属于奢侈性消费;其次是旅游项目可选择的较少,老年人的身体状况只允许其参加慢速的游乐、观赏性的活动。同时老年人出游对安全、舒适度等有较高的要求,对住宿、餐饮也有特殊要求;再次是老年人旅游的风险更大,旅行社在组团中需要配备专门的医务人员,还需要事先对游客进行体检。考虑到成本和操作难度等因素,许多旅行社只在淡季开出老年团。
“事实上这里面存在认识上的误区。”尹贻梅分析说,许多有经济实力的老年人更青睐高品质、高价位的旅游线路,但往往旅行社的项目满足不了。而一些收入状况中等的老年人,虽然受支付能力的限制,选择出游时有所迟疑,但他们占老年旅游市场的很大份额,旅行社可以放下“身段”,向规模要效益。
老年旅游需求大,但实际操作少,原因之一就是国内一些旅行社开设的老年团还不够专业,缺少水准,专门为老年人提供旅游服务的专业旅行社更是凤毛麟角。对此,尹贻梅认为,旅行社应根据老年人的需求特征及旅行习惯,细分其消费层次,为老年游客量身定做,推出细致化的老年人旅游服务项目,采取多种形式开发挖掘老年旅游市场。