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                                                                                                         第5期
                                                                                                   （总第56期）

                                                                                    国家旅游局监督管理司编             2011年2月21日

无锡春节黄金周旅游市场井然有序

2011年春节黄金周，无锡接待中外旅游者162.66万人次，旅游总收入13.73亿元，无一例旅游安全事故和重大旅游质量投诉，旅游市场井然有序。
一是开展景区旅游市场综合治理工作。联合相关部门建立健全旅游市场综合治理常态化监管工作机制，采取定点设岗、流动巡查、分路段包干、责任到人等方式，加强督查和考核。会同市园管中心，规范春节黄金周的景区接待管理工作，要求各旅游景区接到旅游者投诉或求助必须10分钟内派人到现场处置。会同交通部门开展治理“黑车”专项行动，减少无证载客的几率。
二是开展景区宗教场所联合执法检查。会同宗教部门对旅游景区宗教场所明查暗访，对发现的问题要求有关单位限期整改。在燃香点设置倡导文明和环保的宣传标识、安全警示牌、防火标志和消防指示牌。
三是加强“一日游”市场的监督管理。召开由公安、工商、城管、交通及旅行社代表参加的“一日游”治理专题会议，统一布置春节黄金周“一日游”接待工作，并对旅游车辆、停靠位置、通告线路做了明确规定，取缔尾随兜售、强行揽客等不文明行为。
四是加强信息公开和宣传引导。在《无锡日报》公布了节日期间24小时的旅游咨询、投诉电话。在《现代快报》、无锡电视台等多家新闻媒体制作专题节目，通过案例，让市民了解、识别旅游“陷阱”，引导旅游者文明旅游，理性消费。

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