设立旅游开放日不仅要让公众得到全新的体验，还要通过旅游渠道，构建政府和公众间更加直接、便利的交流平台。能否真正产生好的效果，关键在于满足公众“看什么”的需要
　　□中国旅游报·第一旅游网 班若川
　　近日，首都旅游产业发展联席会在北京正式成立，联席会议第一次会议通过设立“旅游开放日”意见，鼓励北京地区政府部门和企事业单位设立旅游开放日。北京市旅游委负责人介绍，明年上半年，北京市政府将作为首批试点单位对公众开放。张家界旅行社行业，同时，还将有几十家具备条件的单位试点开放，基本涵盖各个行业。
　　对此，社会和公众表示极大的关注和期待。有评论认为，从旅游产业发展角度来看，政府部门和企事业单位设立旅游开放日，势必会极大地丰富、拓展北京的旅游资源以及相应的旅游形式和内涵。此外，设立旅游开放日在社会公共治理、政治文明层面上，是“一种非常值得肯定、赞赏的发展和进步”。希望类似的开放，不仅在北京施行，也能在全国推广。
　　打造国际一流旅游城市，实现旅游资源多样化，是北京建设中国特色世界城市中的一项重要任务，设立旅游开放日具体怎么去做，现在也只有一个大致的思路和步骤，设立程序、条件、鼓励措施等，各单位还没有明确的实施方案。
　　为做好这项工作，我们首先要搞明白，设立“旅游开放日”意义是什么？如果只让公众和游客看看机关单位内部的建筑、构造、环境如何，顶多可以消除这些单位原来未开放的“神秘感”，满足公众的“好奇心”,这不应该是设立旅游开放日的初衷。
　　笔者认为，设立旅游开放日的真正作用，一方面，应该是让公众游所未游，见所未见，得到一种全新的旅游体验；另一方面，应该使政府和公众通过旅游渠道，构建一个更加直接、便利的交流平台，以促进社会的和谐发展。
　　因此，要使旅游开放日真正取得好的效果，关键是要满足公众“看什么”的需要。这个单位是干什么的，与老百姓的切身利益是什么关系，里面的人是怎么工作的，这个行业发展的现状和未来如何？这恐怕也是公众所关心的。
　　为此，笔者建议，有关单位要分类指导，采用多种形式，把公众最希望看到的东西展示出来，并和公众进行有效互动。
　　由于政府机关工作性质，在现阶段，出于保密或维护正常办公秩序的需要，有些单位恐怕不会任由公众和游客在里面“闲逛”。建议其考虑：一是在北京市旅游发展专项资金的支持下，本着厉行节约的原则，利用或改造已有设施设立专门展示场所，设计参观路线，通过文字、图片、影像等形式，由专门的讲解员向公众讲解这个单位和行业发展的历史、成绩及发展规划；二是设立不同的旅游开放日主题，在不影响正常工作的前提下，将单位内部各部门主要工作流程，分主题、分阶段让公众现场观摩、参与和体验；三是在开放日设立“领导接待日”，让公众与政府部门领导面对面交流、座谈。这对公众和游客来说，显然是非常难得的经历。
　　此外，对于鼓励开放的高科技企业、现代制造企业、文化创意企业、各类老字号企业等，除了类似于政府机关的做法外，应该借鉴当前工业旅游已有的一些成功经验，在条件允许的情况下，让公众和游客现场观摩一个产品从原料到成品的生产全过程，由专业的技术人员讲解其品牌发展历史、产品的技术原理、应用和发展趋势等，在游客体验中实现旅游的教育功能。张家界旅游同时，企业可利用开放日展示地方特色旅游商品。
　　对于鼓励开放的各类学校、新闻媒体、科研院所、卫生体育、文化院团等，应该放宽预约条件，增加开放日天数，为公众和游客提供更多丰富多彩的游览、体验项目。
　　最后，各单位“旅游开放日”的相关信息一定要通过报纸、电视、广播、网络等大众传播媒介及时向社会公开，方便公众和游客选择。
　　唯如此，“旅游开放日”才能真正成为旅游产业发展的创新之举，才能彰显其产业发展之外“在政治、经济、社会、生态文明建设和国际交往中的重要作用”。

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