香港导游辱骂内地旅行团游客并强迫购物的事件，引发香港各界高度关注。近日人民网记者独家对话香港旅游发展局主席田北俊，就如何挽回香港旅游业声誉及形象进行了深入交流。田北俊表示，针对香港旅行社导游操作上的一些不规范，对香港的旅游声誉带来相当大的损害，他认为应该通过与国家旅游局联合大力推广优质诚信的旅游团来尽量减少这种不好的影响。

    　田北俊指出，几年前香港旅发局有这个概念，和国家旅游局推广优质诚信的旅游，他认为，现在只有18城市在做推广，应该再大力度地推广，他还表示，最近出问题的不是广东省，不是上海，也不是北京，很多都是在湖北、湖南等等别的省份，很多内地的旅客是第一次到香港来，如果你现在在上海做一个旅行团，说到香港来一千几百块，根本没有人报名的，上海很多旅客都知道，怎么可能到香港去只有一千几百块人民币，上海比香港还要贵，他们有这个成本的概念。可能别的省份的游客很少有机会出来，觉得有一千几百块的团，为什么要参加三四千块的团呢？旅客准备到香港去购物的，一千多块，购物就购物了，但是他们没有留意，这个一千多块的旅行团，购物的概念，就是强迫你们购物，而且你买的少，他们还是亏本的。所以，就不礼貌地对待他们，他们买得不够多，就骂他们。因此，田北俊觉得诚信的旅游团，应该在内地再大力地推广。

    　田北俊还提到，在内地很多省份旅客应该关注成本的概念，如果从某个地方到香港来，从出发的地方到深圳，再到香港，如果是一千到两千块的，旅客要有警惕觉得这个团一定是有问题的，如果这个价钱是在3500到4000左右，旅客觉得这个团应该是可以的，合理的，他们的权益应该是可以保障。因为这个导游在那个团本身有工资，有一定的收入，不用去强迫旅客买东西，他们不去买，导游就心情不好了，导游贴钱带旅客玩，旅客什么钱都不花，等于这个导游一天白做了，没有什么收入了，所以就心情不好，就开始骂人，一骂人，就影响香港整体的旅游业，也影响香港整体的信誉。香港旅游业界觉得是很失望，希望这个事情可以解决它。