近日，在对“两节”旅游的调查中发现，在节日旅游升温的同时，山西旅行社业的发展仍存在很大不足，主要表现为信息化程度低，价格战仍是主要竞争手段。

　　中青旅山西国际旅行社市场总监赵雪松告诉记者，山西旅游行业的竞争模式较为原始，由于产品比较单一，游客对个性化和差异化的需求难以得到满足。旅行社之间的竞争仍以价格战为主要方式，产品和服务质量难以有效提高。

　　“两节”期间，北方旅游市场正处于淡季，山西旅游业之间的竞争主要表现为各大旅行社之间对游客的争夺。然而，记者在调查中发现，旅行社业的整体发展水平还很落后。

　　记者在对旅行社的走访中还发现，从游客体验的角度看，很多旅行社提供的服务确实很慢。多数中小旅行社办公信息化程度低，难以随时查询组团情况和最新报价，必须通过人工询问的方式获取信息再告知游客，游客的信息也只能以手工填写的方式登记在纸质表格上。这不仅延长了客户的等待时间，也增加了旅行社出现差错的可能性。