川航牵手中航信为旅客提供全流程的个性化服务
信息来源:张家界旅游指南网 浏览次数: 发布时间:2010-11-20 11:22:33
新华网成都11月18日专电(记者党文伯、吴晓颖)记者17日从川航获悉,四川航空股份有限公司与民航业最大的信息技术提供商中航信达成战略合作,在未来3年时间里,中航信将为川航提供客户关心的旅客服务系统、网上值机系统、常旅客产品、海外离港服务等在内的信息服务与支持。
川航信息服务部负责人说,合作的项目将特别突出旅客体验,根据旅客细分市场,定制贴心的销售产品,为旅客提供全流程的个性化服务,从而不断提高旅客的满意度。届时,旅客能够方便享受到悉心的会员服务,通过手机短信等便捷方式得到航班时刻、出行提示等信息。
川航近年一直呈现强劲发展的态势,运力、销售额和旅客量均大幅度增长,“十二五”期间,川航机队规模将过100架。川航副总经理石祖义表示,川航正从传统区域型航空公司向创新网络型航空公司转变,借力中航信加快信息化建设,实现管理精细化、决策科学化、运行网络化、资源一体化非常必要。
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