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张家界火车站广场有群钢铁卫士 |
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发布日期：2009/11/14 9:54:14 来源：张家界日报 作者：张明涛 吴献党 |
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自八月下旬以来，“平安满意在张家界”活动已经开展了两个多月的时间。两个月前的火车站广场秩序不尽人意，社会车辆乱停乱摆，出站口野马导游拉客、赶客成风，旅游投诉居高不下，出租车不打表、拒载行为突出，整个火车站广场成为脏乱差的据点，严重影响了张家界的对外形象。
两个多月时间过去了，现在的火车站已经是秩序井然，拉客赶客现象消失，出租车按规定搭载客人，旅游投诉近乎绝迹——是什么样的一群人在这里坚守着一方阵地，维护着这个窗口？是怎样的工作让火车站广场发生了如此巨大的变化？带着这些问题，记者走进了火车站广场综合管理办公室，走近了这群有着钢铁般意志的广场卫士。
沉甸甸的锦旗
来到综管办的办公室，墙壁上赫然悬挂着的四面锦旗映入眼帘。每面锦旗背后都有一段感人的故事。
9月13日早上，来桑植探亲的王玉建先生乘坐从桑植方向来的线路车赶往火车站。早上7点多钟到火车站的时候，王先生发现自己的旅行包已经丢失，钱物、行李一并落在了包内，致使王先生无法返京。此时，值班的综管办主任张元平和官黎坪派出所副所长、火车站广场执勤室负责人龚湘君等人了解这一情况后，仔细询问王先生丢失行李包的具体细节。而王先生因为匆忙出门，对车辆以及司机特征印象模糊。这时，跑桑植到张家界线路的司机提供线索：所有早上桑植方向发过来的车均为“4”字开头。根据这一线索，综管办主任张元平统一安排部署，驱车直追前往桑植方向的返程车，逐一排查。经过近两个小时的努力，终于在上午9点多，在市中心汽车站找到相关车辆并追回了王先生的行李物品。王先生送了一面写着“热情为民服务”的锦旗，表达对火车站综合管理人员的感谢。
9月19日晚上7点30分，夜色朦胧，在火车站广场旅游服务中心门口，三个身着学生校服的小女孩踟蹰张望。过了很长一段时间，她们还没有离开。综管办工作人员发现这其中必有隐情，在对这三个小女孩详细询问后得知，原来这三个小女孩家住常德市鼎城区武陵镇鼎城居委会，离家后并未告知其父母，在乘坐的班车上丢了行李，被困在了火车站广场。在综管办工作人员和小女孩的家长取得联系的时候，她们的家长已向当地派出所报了案。得知自己女儿的下落之后，孩子家长心头上的一块石头落了地，并在三个小时后将三个小女孩接走。为表达谢意，家长们送上了“人民卫士”的锦旗。
钢铁般坚守
走进火车站广场执勤室负责人龚湘君的执勤室，桌子上的值班日志密密麻麻地记满了他们两个多月的日常工作，也写满了他们对广场秩序所作出的努力。
在和龚所长的交流中记者得知，执勤室的任务就是维护广场社会治安，对来往车辆做到有站必接。现在的民警加巡防队员共23个人每天分成两班，一班工作十二个小时，超长的负荷导致民警下班时眼睛都是红肿的。尤其是凌晨三四点的车次比较多，值班是最辛苦的。冬天临近，火车站广场上的风很大，民警仍要坚守自己的岗位。他们当中的多数人都是军人出身，身体棒，但在夜以继日的工作中，身体也面临着许多的考验。民警庹兴华开玩笑地说，我在部队上十几年都没有感冒过，在这儿工作了一段时间就感冒了。从他的一席话里，我们感受到了民警在工作中的付出和所得成绩的来之不易。
民警的努力没有白费，火车站广场在经过一段时间治理之后，出现了建站以来的首次“大治”，和谐有序的局面也正在形成。在“十一”旅游黄金周内到张家界旅游的73万客人中，在火车站广场内出现的旅游投诉仅有七起，并且这七起都在现场得到了协调解决。火车站广场内未发生一起偷盗案件，出站口的人墙现象得到了有效治理。
目前的综管办工作人员经受住了“十一”旅游黄金周的考验，在工作中逐渐站稳了脚跟。但是他们坚守并没有结束。真正的考验可能也才正刚刚开始，他们正凭着毅力和信念，在自己的岗位上钢铁般站立，维护着火车站广场的井然有序。 |
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