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张家界市围绕打造世界旅游精品的目标 大力提升旅游业发展水平 |
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发布日期：2009/8/21 20:27:08 来源：红网综合 作者： |
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旅游业是张家界市支柱产业，以旅游业为主的第三产业占全市GDP的62.36%。在学习实践活动中，张家界市按照科学发展的要求，围绕打造世界旅游精品的目标，积极应对国际金融危机对旅游业带来的负面影响，大力提升旅游业发展水平，取得了实际成效。今年1-7月，全市景点累计接待游客1003.65万人次，实现旅游总收入50.44亿元，较去年同期分别增长21.3%、25.7%。
一、转变发展观念，明确创建精品目标。为做大做强旅游产业，张家界市重新修订了旅游业发展规划，提出了创建世界旅游精品的发展目标。邀请中山大学旅游规划编制组对张家界市旅游业发展进行了总体规划，就加强环境保护、科学开发旅游资源、发展旅游产业等问题进行了深入调查研究，明确了争创国际性旅游开放度假城市的定位。同时，将旅游规划纳入城市总体发展规划，实现项目对接，努力提供政策和服务保障。先后11次召开了旅游发展座谈会和旅游形势分析会，研究讨论旅游产业发展对策，5月7日，在长沙召开的“建设世界旅游精品，实现科学跨越发展”征求意见座谈会，邀请了省领导和23个省直部门参加，总结梳理出了全市旅游带动力不强，城市、经济和文化等方面对旅游龙头支撑力不够，旅游产品开发不够科学，旅游管理不够规范，旅游抗风险能力不强等一系列阻碍旅游发展的突出问题，明确了整改重点和解决措施。全市领导干部和广大党员认真把科学发展观要求转化为建设世界旅游精品的具体行动，以旅游惠民生，以旅游增和谐，以旅游促发展。
二、坚持以人为本，改善旅游发展环境。坚持旅游开发与治理并重，努力营造健康、安全、环保、舒适的大环境。今年以来，重点改善旅游交通条件和提高旅游接待水平。全长15.7公里的阳龙公路全线通车，打通了高速公路进出武陵源风景名胜区的东部快捷旅游通道；张花高速公路、武陵源环景区公路、张沅公路等建设完成前期工作，即将进入全面施工阶段；天门山实景演出和张家界（胜美达）国际度假项目预计8月底、9月初可进入试营业；张家界国际文化广场、碧桂园凤凰酒店、张家界温泉度假村等项目基础工程已经完工。加大旅游市场监管力度，针对游客和群众反映强烈的旅游消费环境和旅游服务质量问题，组织开展了“旅游市场专项整治”行动、“安全满意在张家界”活动、“旅游特色食品药品质量安全集中整治”行动，对色情敲诈、欺客宰客、强买强卖、制售假劣旅游产品等严重破坏旅游环境和危害游客安全和社会公共利益的违法行为进行严厉打击。今年1-7月，全市旅游质监所共受理、处理、协调各类旅游投诉和纠纷97起，处理结案率达100%，为游客挽回经济损失10万多元。
三、注重素质提升，展现良好服务形象。坚持以优质的服务推动精品建设，全方位多举措提升旅游从业人员的综合素质、业务技能和服务水平。邀请省旅游局专家就《旅行社条例》和《湖南省旅游条例》，对市直相关部门负责人、旅游局工作人员以及旅行社负责人和业务骨干进行了宣讲培训，普遍提高了他们的业务能力和法律意识。在旅游行业开展了“服务旅游创三优，旅游带动促发展”、“游客是亲人，我们心连心”主题活动；在核心景区开展了“党旗更鲜艳、服务更科学”主题活动，设立了党员示范岗、责任区，组建了党员应急小分队，广泛开展义务咨询等活动，充分发挥党员的先锋模范作用。在旅游窗口行业开展了“岗位能手、服务标兵”评比活动，举办了旅游饭店服务技能大奖赛，共有20家酒店组成16支代表队150名选手参加角逐，掀起了服务技能竞赛提升热潮。
四、加强生态建设，实现人与自然和谐发展。加强生态建设，将保护世界遗产明确为建设世界旅游精品的“生命线”。加强对旅游开发项目和景区生态环境保护的日常监督管理，大力实施环境整治、基础设施建设工程。核心景区限制燃煤，开通环保型客车，减少二氧化硫、汽车尾气排放对环境的影响。为重现景区无污染的原生态，已启动一项耗资至少3亿的搬迁安居计划，拟将核心景区内千余居民迁出并妥善安置，实现游人“山上游，山下住”。投资8000多万元对武陵源区索溪河进行综合整治、清污除障、疏通河道、美化绿化。投资6000多万元在索水源头和下游兴建并投入运营了两座城市污水处理厂，集中处理城市污水、达标排放，确保核心景区水体环境质量情况良好，各项监测指标达到或优于国家规定的功能区标准。入夏以来，由于生态环境优美，河流水质良好，索溪河段出现成群白鹭，或嬉水，或翱翔，或是栖息在柳树上、茅草间，形成了一道靓丽的风景。 |
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