开班仪式上，梁碧用了几个比喻形象地描述了导游行业和导游员在旅游行业中的重要性。他说，张家界的导游员是张家界的“眼睛”，游客能从这双眼睛感受到张家界旅游服务质量的好与不好，美与不美；导游员也是整个旅游过程中的一个重要枢纽，决定着旅游过程能否顺利完成，所以每位导游员要怀着责任感去服务游客；导游业是服务行业，但与普通服务行业相比，导游这项工作技术含量更高，需要丰富的知识面，只有不断学习、不断提升自己的业务知识才能得到游客的认可；导游员要成为高收入者，首先要成为高素质者。只有不断提升自己的素质，取得游客及至社会各方面的认同，才能够成为高收入者。反之，如果片面追求高收入而不提供高质量的服务，将会给整个旅游市场带来负面效果。

　　梁碧还表示，我市将积极探索建立导游员的社会保障机制，维护广大导游员的切身利益