湖南张家界首批标准化服务示范车服务状况良好
信息来源:张家界旅游指南网 浏览次数: 发布时间:2011-11-11 10:46:12
2011年9月26日,张家界首批标准化服务示范车正式上路,为及时了解标准化服务示范车实施情况,2011年11月10日上午,湖南张家界市质监局标准示范工作领导小组办公室与安顺出租汽车公司相关负责人对部分标准化服务示范车进行了突击检查。
检查组一行在解放路上先后对20余辆示范车实施突击抽查。此次检查主要对示范车车身外观是否清洁、车套是否干净整洁及驾驶员是否统一着装相关情况进行了解。
“公司设立了服务监督电话,还定期或者不定期的对我们实施监督检查,你看,我的车每天都会清洗一次,座套也是三天换一次。”示范车司机徐波坐在干干净净的出租车内向记者说到。徐师傅还说,公司为方便国外游客还量身定做了中英文对照服务卡,自从有了这本“秘籍”,现在他遇见外国人也不会心慌了,心里更有底气啦。
通过检查并对乘客进行调查询问,大部分标准化服务示范车都能够按标准开展服务,保持较高服务水准。但部分示范车司机存在着装、保持座套清洁方面还存在不足。“下一步按根据检查情况,对存在的问题进行认真整改,确保标准化服务示范车服务质量持续符合标准要求。”张家界市质监局标准化办公室负责人说。
检查组一行在解放路上先后对20余辆示范车实施突击抽查。此次检查主要对示范车车身外观是否清洁、车套是否干净整洁及驾驶员是否统一着装相关情况进行了解。
“公司设立了服务监督电话,还定期或者不定期的对我们实施监督检查,你看,我的车每天都会清洗一次,座套也是三天换一次。”示范车司机徐波坐在干干净净的出租车内向记者说到。徐师傅还说,公司为方便国外游客还量身定做了中英文对照服务卡,自从有了这本“秘籍”,现在他遇见外国人也不会心慌了,心里更有底气啦。
通过检查并对乘客进行调查询问,大部分标准化服务示范车都能够按标准开展服务,保持较高服务水准。但部分示范车司机存在着装、保持座套清洁方面还存在不足。“下一步按根据检查情况,对存在的问题进行认真整改,确保标准化服务示范车服务质量持续符合标准要求。”张家界市质监局标准化办公室负责人说。
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