冬季旅游营销，一直是张家界涉旅部门、各景区景点和旅游企业探讨的一个话题，近年来采取的一些措施也都取得了不错的效果，突破冬季旅游的瓶颈，对张家界至关重要。淡季是相对于旺季而言的，但是淡季有着更多的机会与空间。旺季时人们注重的是观光型旅游，受人多、气候、时间的影响，大多数人愿意把行程安排得紧凑一些，尽量多观赏一些景点。淡季时迎合游客希望体验需要，发展深度游，以养生、休闲度假、会展等旅游产品吸引高端客户，形成旺季时游人如织、淡季时游人留恋忘返的旅游景象。张家界冬季旅游市场的营销，就是要突出特色旅游，打造出叫得响、有影响的特色品牌。在每年1至2月的冬季期间推出游客来张家界“过年游”产品，让游客感受张家界的“年味”，打造特色旅游品牌，进一步刺激冬季旅游市场，做大张家界旅游市场的蛋糕。
        打造张家界“过年游”品牌，必须整合旅游资源。我市旅游资源丰富，奇山、秀水、温泉、民俗等景区景点较为集中，相关景区景点可以通过整合各自的旅游资源，形成满足游客多样性需求的旅游产品，由实力较强的旅行社统一向客源地市场推广，充分利用每年1至2月游客较少的条件，推出“过年”特色旅游线路，实行“一卡通”或者“一票通”，使游客在这些景区景点内实现“深度游”、“体验游”，各景区景点可以通过对参加经过认证的旅行社所组织来张家界体验“过年”的游客实行门票优惠打包，进一步刺激冬季旅游市场，用良好的服务和心动的价格吸引游客，实现各方共赢，从而形成真正意义上的张家界“过年游”品牌：看山水、泡温泉、与少数民族一起“过大年”。针对参加“过年”特色旅游的游客群体，地接旅行社还可以通过提供当前较为流行的“管家”式一对一的服务，使游客对张家界“过年”特色旅游留下更深的印象。
        打造张家界“过年游”品牌，必须找准市场定位。张家界“过年”特色旅游产品，主要面向一线城市中的白领、高管和中产阶级家庭，产品特点是以休闲度假的形式感受自然山水与人文风俗，游客人群基于年轻人和家庭出游为主，产品以游览参观、互动参与的方式，满足游客远离喧嚣感受自然、探秘少数民族过年传统风俗的目的。明确了市场定位，便于我们根据游客群体的特点开展客源地的市场开发，充分利用好与各一线城市旅游大交通的便利，旅游企业要做好各个环节的衔接实现无缝隙服务。主要是打造品牌，看重的是未来的客源市场，要立足于开发市场谋求长远发展，不能紧盯旅游旺季时的人次数量，也不能一味追求游客的消费总量，要注重旅游产品的品质。旅游市场的发展趋势和游客多样化的需求，决定了我们的产品必须适合他们的口味，并且在国内同类旅游目的地中具有独特性，让游客带着满心憧憬慕名而来、带着对张家界的良好印象尽兴而回，从而使产品在激烈的旅游市场竞争中求得生存，同时还要结合好张家界自然山水资源、多民族风俗的特点，打造张家界新的“名片”。

 

  打造张家界“过年游”品牌，必须创新营销手段。张家界旅游，一直是以自然山水驰名于天下，要使民俗文化更好地展现出来，就需要我们采取新的营销思路和方法手段。在张家界“过年”特色旅游的光环下，传统营销方法的作用逐渐在褪色，迫切需要我们根据游客群体的特点，抓住游客的心理需要拓展新的宣传渠道，来打开张家界“过年”特色旅游的营销局面。张家界“过年”特色旅游产品，作为冬季旅游营销的一个重要项目，可以进入全市旅游营销的网络进行推广，制定具体可行的营销策划方案，各景区景点和相关旅游企业都要通过自己的渠道向客源地市场进行宣传，特别是用好博客、微博的宣传平台，以游客的视角展现张家界“过年”特色旅游的魅力，贴近游客的心理需要进行营
        打造张家界“过年游”品牌，必须坚持市场主体唱“主角”。旅游业是一项高度市场化的产业，刺激冬季旅游市场，经济杠杆的作用最直接、最有效，特色旅游品牌的打造，既离不开地方政府的支持，又需要旅游企业主动参与、积极运作，是上下互动、左右联动的结果。开发、营销张家界“过年”特色旅游产品，要坚持政府搭建平台、旅游企业积极参与、经济社会效益良好的原则。当前，全市各景区景点、旅游企业正在制定冬季旅游营销方案，“过年”特色旅游可以作为冬季旅游营销的一个产品，在地方政府组织各景区点制定的冬季旅游营销方案中大做文章。为了让“过年”特色旅游产品更具吸引力，需要政府在相关政策上给予支持，鼓励各景区景点、旅游企业在冬季价格的基础上推出优惠打包方案培育市场。参与特色旅游开发的企业，一方面要具备较强的实力，能够承担市场开发初期的营销费用，拥有满足产品开发所需的人力资源；另一方面要有一定的影响力，能够在业界拥有权威的话语权，足以协调相关企业共同参与产品的营销。                                 
        打造张家界“过年游”品牌，必须加强行业监管。随着国内旅游业的发展，越来越多的投资以市场进入门槛低、资金投入少的特点进入旅游业，服务水平参差不齐，而旅游企业作为服务行业，除了自身科学管理、遵章行事外，还需要旅游行政管理部门加强监管与引导。开发营销张家界“过年”特色旅游产品，既需要旅游企业通力合作，也需要旅游行政管理部门和行业协会的帮助与指导，做好产品营销的每一个环节，用良好的服务让游客平安满意。旅游行政管理部门与行业协会，要对参与“过年”特色旅游产品的旅游企业的资质进行审核把关，鼓励实力强、影响大的旅游企业积极参与在产品开发与营销的各个阶段对相关企业进行指导，发挥与全国一线城市旅游部门的协作机制，为企业提供必要的政策、信息支持；对特色旅游产品的线路进行审核，将张家界美丽的自然山水和浓郁的民族风俗都纳入到游客的行程中，既要让游客看得尽兴，又要将近年来新开发的景区景点包括进去，突出新、奇；加强对旅游企业服务水平的监管力度，对于游客与旅游企业的纠纷，依据旅游行业相关政策法规，认真做好游客投诉的记录整理，及时并妥善处理好纠纷，确保游客在张家界平安满意。