中新湖南网10月10日电(通讯员 吴勇兵)“十一”黄金周期间，张家界武陵源区旅游、工商、物价三家执法部门共处理各类旅游质量纠纷28起，同比去年明显下降，处结率达100%，八天长假未接到重大旅游质量投诉。

　　业内人士分析认为，今年黄金周旅游质量纠纷下降的原因一方面归结于“平安满意在张家界”活动的有序开展和旅游市场秩序的专项整治，使区内旅游市场中存在的欺客宰客、制假售假等系列问题得到有效治理，旅游环境有了大幅度改善，美誉度有了很大提升，吸引八方游人纷至沓来；另一方面，整个黄金周期间，全区各职能部门履职尽责，坚持全天候值班备勤，对扰乱旅游市场秩序的行为始终保持高压打击态势。

　　同时，各旅游企业积极提升服务质量，广泛为游客提供了便利、快捷、细致、周到的延伸服务。此外，旅游质监、工商12315、物价12358等执法部门24小时接受咨询，始终做到了主动作为、高效办理。一旦发生旅游质量纠纷，能在第一时间进行调查核实，在最短时间处结完毕，给客人一个满意的答复。此次黄金期间，旅游、工商、物价三家职能部门受理的28起有关旅游服务、产品质量的旅游纠纷，仅2起是次日处结完毕，其余全部是在当日办理，处结率为100%，游客满意率为95%。