|
旅游饭店行业规范删除12点退房规定 |
|
|
发布日期：2009/9/14 11:29:12 来源：张家界日报 作者：曾甲长 鄢渊 |
|
|
中国旅游饭店业协会公布了《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)，取消了“超过12时退房加收半天房费”的硬性规定。记者采访后发现，新的行业规范对张家界影响有限，部分酒店表示在“房态”不紧张的前提下，可以适当考虑中午12点延后退房。
在中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中，删去了中国旅游饭店业协会2002年制定的《中国旅游饭店行业规范》中，第三章第十条规的“饭店客房收费以‘间/夜’为计算单位(钟点房除外)。按客人住一‘间/夜’，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费”。取而代之的是第三章第十条为：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”
在新的《中国旅游饭店行业规范》出台后，记者采访了部分张家界的酒店，发现大部分酒店对该规定均表示认可。张家界华天大酒店相关负责人表示，酒店已经注意到该行业规范的变更，如顾客有特殊原因推迟离店，视酒店当天“房态”可免费延住到15点前，不过最好在入店时就申请延迟离店。
该负责人同时介绍，现在酒店之间的经营竞争很激烈，华天一直对常住客人和熟人在退房的时间方面给予推迟两至三小时的优惠政策，因此该规定事实上对酒店的影响不大。与华天的态度相似，武陵源国际度假酒店总经理江勇告诉记者，尽管酒店方面尚未在前厅正式公布相关事宜，但实际上在客人的房卡上都有所标识。他说，在延后退房方面，酒店其实一直在做，比如针对商务会议，都会适当延长退房时间。其次，考虑到航班抵张大都在晚上，因此像这些游客一般是下午4点才退房，且都不收费，超过下午6点才收半天房费。江勇还认为，这一规定的出台是一种进步，尊重了消费者的自由选择权和公平交易权，对酒店而言，也能更好地、灵活地服务客人。 |
|
|
|
编辑:admin 【关闭】 |
|
|
|
|
