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张家界提升服务水平满足发展需要 |
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发布日期：2009/9/13 20:48:38 来源：张家界日报 作者：姚亦清 |
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本报讯 9月10日，市质监局、市旅游局举办旅游服务标准化试点示范单位培训，省标准化研究院高级工程师汪国风就如何开展企业标准化建设进行讲解。这是我市深入开展“平安满意在张家界”活动，强力推进旅游服务标准化示范工作的一项重要内容。
我市旅游服务标准化示范工作于2009年初正式启动，计划用3年时间，开展旅游服务标准的研究、制定、补充和修订，提高旅游服务标准的覆盖率和实施率。开展旅游服务质量评价，创建一批品牌旅游景区（点）和旅游服务企业，建立健全与国家、行业、地方要求相衔接，既能体现张家界特色又能满足现代旅游服务业发展需要的旅游服务标准体系。全市共有26家旅游服务业试点示范单位负责人参加了培训。
参训学员普遍反映培训内容丰富，实用性强。通过学习不仅对服务企业标准化及服务标准编写的术语、要求、构成、服务标准的基本内容等有了深入的了解，还将对企业加快建立符合自身实际的旅游服务标准体系，提升企业服务质量水平与竞争力，打造旅游服务品牌，有着积极的作用。 |
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