快乐之旅成行

　　8 月8日6时33分，张家界火车站出站口一片沸腾。一名刚出站口的小男孩指着刚从头顶上飞过的飞机新奇地说：“妈妈，张家界有飞机!”在记者的询问下，这名小男孩的妈妈张太太告诉记者，他们来自汉口，是乘坐由张家界森林公园旅行社组织的汉口至张家界专列Y-169次列车来的。张太太高兴地告诉记者，此次张家界之行他们是全家一齐出动，平时丈夫一直很忙，难得有时间带孩子和她出来旅游，她很珍惜这次机会，也希望有一个快乐的张家界之行。

　　随后，记者向专列组织方了解了有关情况。张家界森林公园旅行社相关负责人曾军告诉记者，此次专列共有722名游客，他们将于8月11日乘火车返回张家界。由于专列是周末游，参加专列的单位和家庭比较多，此外，老年人和小孩也在专列队伍中占据了一定的比例，因此，旅行社方面还在专列上安排了全陪和医生，充分保证游客的安全。 曾军表示，为了做好这次接待，旅行社从几个月前就开始组织筹备工作。为了做好这次接待，旅行社方面还郑重地给客人承诺：采取空调列车往返等措施，保证旅途的安全和舒适。

　　曾军告诉记者，湖北市场本身是个成熟的市场，已经趋于饱和。要想进一步拓展武汉市场，就必须加大在大城市促销的力度。武汉城市发达和人口数量多，对旅游需求高，而且对张家界来说武汉是短线专列，消耗的成本较低。因此，在武汉发展专列旅游市场前景不错。但要做好武汉的旅游市场绝不容易。首先，建议政府加大对旅游项目的扶持，在完善旅游市场方面起到核心监管作用。此外，张家界有关部门与企业之间要加强联系，加大张家界在汉口的宣传力度。其次，旅游企业要树立好的企业形象，特别是一些商品企业，要在与店主协商后进行明码标价;旅游从业人员要不断完善自身修养，旅行社也要有针对性地积极推出有新意的特色项目;第三，要进一步挖掘市场潜力，对不同客流，如学生流，老年流，有针对性地推出优惠策略。最后，从内部来说，要进一部完善自身软硬件条件，尤其是交通问题，积极做好专线列车和专线包机的开通。

　　专列提前40分钟到--重庆北至张家界旅游专列抵张侧记

　　“妈妈，这个徽章是上面的图案是什么?好可爱!”一位十岁小女孩在接过导游发放的游客徽章后，眨着水汪汪的大眼睛用一股浓厚的重庆口音问妈妈。“这个是娃娃鱼，是张家界的吉祥物。”妈妈摆弄着徽章轻轻地将它别在女儿的衣服上，然后亲吻了女儿的额头。——这温馨的一幕，在8月8日张家界火车站广场上演，他们是这天重庆北至张家界旅游专列的游客。

　　也许是火车猜透了游客们迫不及待想要观赏张家界风景的心情，所以这趟专列整整比计划提前了40多分钟到达张家界。但这并没有打乱旅行社的接待节奏，一切都在井然有序地进行着。火车站广场上导游们穿着统一的橘色上衣，统一大小的旅游客车也整齐地停放在规定的停车场。在稍事安顿以后，游客们在导游的安排下，排成几十条小队伍，有序走向停车场，坐上旅游客车，奔向景区。

　　“我们希望专列经常可以提前，这样我们就可以提前看张家界了。”一位准备上车的游客调侃道。他说希望从重庆到张家界的旅游专列越来越多，这样可以避免转车的奔波劳累。

　　对于这趟列车，笔者从导游口中获悉，专列中小孩和老人的比例较大，“可能是因为景区推行的优惠政策很诱人吧!”导游陈琴如是说。

　　学生游成大亮点--广州至张家界旅游专列抵张侧记

　　广州至张家界的Y833专列是由张家界光明旅行社组织的游客共792人。组织专列的光明旅行社相关负责人龚光明表示，受景区优惠政策的吸引，专列队伍中的学生和儿童占到了三分之一。

　　对于张家界的初步印象，第二次乘火车来张家界的雷先生表示：“张家界的火车站建得很有特色，现在的火车站，无论从外观还是车站广场秩序都比过去强很多，张家界作为国际知名目的地，早该这么做。”但他也建议，张家界火车站广场缺乏明显的厕所标识，这让初来乍到的游客往往找不到卫生间。

　　为了做好接待工作，张家界光明旅行社于两个月之前就已经着手筹备准备工作，因为专列相对包机更加便宜、方便组织，因此学生、儿童成为这次广州专列的一大亮点。

　　龚光明告诉记者，光明旅行社基本上每年都会组织几列针对广州市场的旅游专列，今年7月本来还有一列专列，因为一些外在因素的限制不得不取消。他认为，广州客源地市场开发得比较早，现在基本已经趋于成熟，要想取得进一步发展，张家界要加强自身的建设，如城市环境建设、旅游服务建设等。

　　“旅游业其实是很脆弱的职业，它受周边的影响很大。”龚光明认为，要想做好广州的旅游市场，首先要规范张家界的旅游市场，保护合法的旅游景点、宾馆和购物店。可以发放旅游告知书，让旅客在张家界旅游有一种放心感。其次希望由政府牵头，将所有的服务行业统一起来统一打“张家界”牌。

　　“还有一个，我认为建立形象店迫在眉睫，景点就像商品一样，商家在销售的时候会选择代理，专卖店之所以生意兴旺，是因为它有固定的销售模式，且服务有保证。张家界也应该建立形象店，形象店建立后，服务也要跟得上，不能因为建了形象店就得意忘形，忘记了配套服务。”龚光明如是说。

　　鲜花赠游客--三门峡至张家界旅游专列抵张侧记

　　8月8日7时15分，张家界火车站迎来三门峡至张家界旅游专列游客。为了迎接远来的客人，地接旅行社特意准备了900多朵鲜花，并动用八九辆旅游大巴接待。

　　“非常感动，给了我们一个惊喜!”手握鲜花的王女士喜滋滋地说，听闻张家界的美丽已经很久了，一直没能成行，这次带着家人过来，一定好好看看，看看这里的山是怎样闻名于世界的。

　　三门峡至张家界旅游专列由河南纵横中国品质旅游联盟牵头、张家界市康泰国际旅行社承接的，游客共900余人，在张家界有3天的旅行。相关负责人介绍，河南纵横中国品质旅游联盟是由河南省18地市连同周边山西运城等多家旅行社组成的旅行社联合体，从2004年开始与康泰国旅合作，组织团队来张旅游。目前主要开拓暑期市场，每年4趟。

　　本趟专列是继今年4月30日之后的第二趟，计划8月15日还将组织一趟专列来张。该负责人介绍，中原地区的人们对这里的风景非常感兴趣，但由于景区宣传力度不大，了解张家界的人不太多。所以，他们开始寻觅合作伙伴，组织专列游。而康泰旅行社以质量好、导游素质佳赢得了联盟的青睐。

　　康泰相关负责人则表示，为了这次专列，他们从20多天前便开始运作，但此次专列比任何一趟都紧张，由于跑长线的车较多，导致运力下降，经过多方协调才运作下来。