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张家界管理处立足创新学习实践活动亮点多 |
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发布日期：2009/4/13 11:21:23 来源：张家界日报 作者：杜国芬 潘胜炎 赖晓晓 |
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本报讯 我市学习实践科学发展观活动开展以来，张家界国家森林公园管理处按照“紧贴实际、学践融合、注重细节、边学边改边提高”的要求，在体制、服务、环境保护上有所创新，不断将学习实践活动引向深入。
体制创新有了新动作。公园开展了“景区管理和服务”调研活动，将陆续制定、完善一批规章制度。如正在起草的《张家界国家森林公园管理与服务规范和考核细则》，将按照“一流景区、一流管理、一流服务”的要求，对景区内的旅游行业服务行为规范、旅游秩序管理、安全生产、资源保护与森林防火、景区环境卫生管理、建设与维修、设施设备维护与保养等项目制定科学量化的考核标准，预计5月底出台。
服务创新有了新亮点。各基层支部和单位结合工作实际，纷纷在旅游服务上推出了一批有特色的学习实践活动载体。黄石寨党支部提出“擦亮一个窗口、建立一个体系、提升两项服务，打造四最景区”，以义务咨询台服务窗口为突破点，建立以游客满意度为导向的服务质量监测体系，提升常规服务和应急服务，打造 “最美丽风景、最优美环境、最优质服务、最愉悦享受”的精品景区；金鞭溪党支部提出为游客提供优质的“五项服务”，即全天保洁、夜间护送、义务咨询、遗失找寻、紧急救助，党员要争当遵纪守法、爱岗敬业、艰苦奋斗、服务游客、学习奉献、光耀荣誉模范，积极创建全国工人先锋号；袁家界党支部把党员争当优秀“四员”贯穿到整个学习实践活动中，要求每名党员不管在哪个岗位上，争做一名为游客全方位服务的保洁员、讲解员、防火员和服务员，并接受广大游客监督；锣鼓塔党支部提出“做自驾游客的贴心人”，推出一系列免费服务项目，打造公园城管服务品牌；门票局党支部充分发挥青年员工的优势，细化服务标准，推行首问负责制和连带责任制，为游客提供个性化的服务；环卫所党支部提出“路面当脸面、垃圾当宝捡、游客当亲惦”，将所有垃圾运到张家界垃圾处理场作无害处理，根除二次污染。
环境保护有了新目标。公园正积极争取上级支持，用最先进的科技手段建设和改造森林防火体系，力避森林火灾；数字化公园建设目前进入验收调试阶段；利用已经建立的全国第一个旅游可持续发展定位研究站，对公园生物、地质、大气和水资源进行持续的监测和分析，为公园的可持续发展提供科学权威的决策数据。 |
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编辑:盛克俭 【关闭】 |
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